Ich habe in 2021 einen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Dieser war fehlerhaft als dass die Konditionen nicht stimmten. Erst konnte man mir nicht weiter helfen bis ich den eigentlichen Vertrag fand und so alle Berträge zurück erstatteten wurden.
Im laufe der Gespräche wurde mit erklärt das es bestimmte Angebote ( Social Media pass etc.) nicht mehr gibt und man dies mit weiterem Datenvolumen ausgleicht. Ich solle nur kurz die geänderten Konditionen annehmen. Mir wurde am Telefon expliziert erklärt dass sich nur das Datenvolumen ändert. Zudem steht in der Mail dass der im Telefonat vereinbarte über der Bestätigungen steht. Denn nun wurde mein Vertrag um weitere 2 Jahre verlängert. Heisst bist Mitte 2024. Ich habe diesem dann telefonisch widersprochen, in den unzähligen Telefonaten. Es hieß man passe es an wenn der Vertrag die endgültigen Konditionen enthält, auf die ich eigentlich hinwies. Beim 2. Anpassen des Vertrages kam es dann nicht wieder um eine Verlängerung, aber er wurde auch nicht wieder auf 2023 angepasst.
des Weiteren konnte ich während der Gespräche nicht auf meinen Online Account zugreifen da erstens eine falsche Nummern in meinem Account hinterlegt wurde und zweitens mein Passwort auf einmal nicht mehr stimmte. Mir wurde gesagt es kam Probleme mit dem "System" Ende 2022.
Vodafone ist wirklich mit Abstand der schlechte Anbieter im Bereich Mobilfunk. Dann doch lieber Aldi Talk
