Neu Vertrag Mobilfunk aus Callya

[engin2424]

Hallo,

habe im BlackWeek 1.12.2021 ein Vertrag telefonisch abgeschlossen raus aus Callya mit IPhone 13 für 1€, Tarif redM.

Mir wurde versichert das es paar Stunden dauern könnt bis Freischaltung und das IPhone in spätestens in KW 51 bekomme.

Jetzt hatt  sich rausgestellt dass der Vodafone Mitarbeiter ein neu Vertrag abgeschlossen hat mit einer neuen Tel.-Nr. und nicht die Callya umgewandelt hat, dazu kommt noch das Sie für das IPhone 13   398,90€ wollen.

Die im Kundendienst meinte ich muss 

den Vertrag stornieren und Neu abschließen und mehr € für IPhone zahlen.

Wie kann ich das Angebot noch bekommen?

[ThomasE]

@engin2424 

also das Angebot was Du bekommen hast ist für Neukunden, glaube nicht wenn Du

von CallYa wieder in die Vetragsvariante gehst den gleichen Preis bekommst.

Wichtig ist das Du den neuen Vertrag Widerufst, deine alte Rufnummer kannst Du

nämlich nicht von Vodafone zu Vodafone portieren. Aber wie gesagt, glaube kaum

das Du dann die gleichen Konditionen bekommst wie ein Neukunde.

[Gr3g]

Wenn du aus CallYa heraus einen Laufzeitvertrag machst giltst du als Neukunde^^

[engin2424]

Bei der telefonischen Bestellung haben Sie auch gesagt das es geht, es sei ja ein Neu Vertrag. 

[Mav1976]

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@engin2424  schrieb:

Bei der telefonischen Bestellung haben Sie auch gesagt das es geht, es sei ja ein Neu Vertrag. 

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Aber nur, wenn du diesen beschriebenen Prozess gefolgt bist. Der Wechsel von CallYa zurück in einen Laufzeitvertrag ist fest vorgeschrieben.

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Wann und wie wechsle ich aus CallYa in einen Laufzeit-Vertrag?

• Du wechselst jederzeit:

  • telefonisch unter der kostenlosen 0800 444066 0887.
  • persönlich in einem unserer Shops.

  Deine Vorteile beim Wechsel:

  • Du behältst Deine Rufnummer.
  • Guthaben auf Deinem Prepaid-Konto schreiben wir Deinem Kundenkonto gut.
  • Du sparst 39,99 Euro Anschlusspreis.
  • Du musst nie wieder Guthaben aufladen.
  • Je nach Tarif bekommst Du ein vergünstigtes Handy.

[engin2424]

Ich gehe mal davon aus, das Vodafone Mitarbeiter wissen was Sie tun müssen,

Beraten und dem Kunden nach seinen Anforderungen und Wünschen den Vertrag abschließen.
Aber wie es aussieht bekommen es nicht alle hin, aufgrund dessen muß der KUNDE einstecken!!!!!