Mehrere Gründe:
- weil die Vodaone Kundenbetreuung eine der schlechtesten ist, die ich kenne (subjektiv, aber immer wieder bestätigt)
- weil ich dort stundenlang in der Hotline hänge, wenn zwischendurch nicht sogar die Leitung gekappt wird
- weil meine Erfahrung mit Moderatoren demgegenüber immer positiv war
- weil alle Forumeinträge mit dem gleichen Problem letztlich durch Moderatoren gelöst wurden
- Whatsapp Chat wird redet zwar TOBI mit mir, aber wen es zur Kundenbetreuung geht, passiert nichts mehr
- ich bevorzuge asynchrone Kommunikation, insbesondere weil die Vodafone Kundenbetreuung nie schnell reagiert und ich besseres zu tun habe, als stundenlang am Telefon (auch Chat) zu warten
