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Frage

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Antwort

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Lösung

Mobilfunkvertrag abgeschlossen existiert aber nicht
AndroLizz
Daten-Fan
Daten-Fan

meine Partnerin hat einen Vodafone Mobilfunk Vertrag abgeschlossen in einem Shop es geht um ein IPhone 13 pro Max.

wir haben dann zuhause versucht die Simkarte die dabei war schon zu aktivieren klappt nicht.

dann haben wir bei der Hotline angerufen die erkennt die mitgegebene Kundennummer nicht .

dann mit einem über Chat geschrieben der sagt uns der Vertrag existiert gar nicht.

der Mitarbeiter im Shop meinte zudem alles ist fertig wir müssen nur noch die Simkarte einstecken und sonst wäre alles fertig.

 

jetzt ist meine Frage was sollen wir machen und wird uns Geld abgebucht ohne existierenden Vertrag wir sind sehr Verwirrt.

 

1 Antwort 1
HeikeF
Moderator:in
Moderator:in

Hallo AndroLizz,

 

das ist ja auch wirklich verwirrend. 😞

 

Bist Du einmal im Vodafone Shop gewesen und hast nachgefragt, was genau das Problem ist bei der Aktivierung?

 

Viele Grüße

 

Heike

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