Mobilfunkrechnung zu hoch

[baeuerlein]

Ich habe einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Darin wurden mir Kosten in Höhe von monatlich 17,99 € genannt. Tatsächlich aber werden mir jedes Monat 27,99 € abgebucht.

Ein Anruf bei Vodafone hatte bisher auch keinen Erfolg, obwohl mir ein Mitarbeiter versicherte, das sei kein Problem, ich würde umgehend eine Gutschrift erhalten. Das war vor 2 Wochen !

Was läuft hier schief ?  

[AdlerAuge]

hast du noch andere Verträge bei Vodafone, so das eventuell eine Gigakombi möglich wäre?

[MasterScorpion]

Aus der Sicht von VF wahrscheinlich nichts.

Was für ein Tarif/Bezeichnung?

Young Tarif? - Legitimation eingereicht?

Gigakombi? - ist diese aktiviert? 

Sonstige Aktionsangebote die an Bedingungen geknüpft sind?

Und wenn die Basics zusammengetragen sind kannst du dich wieder an VF wenden und entsprechend einbuchen lassen

Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community

Und damit leben das es außerhalb des Rechnungszykluses ist und bis zu 4 Wochen dauern kann bis es erfolgreich auf der Rechnung aufpoppt.

[Dieter1950]

@baeuerlein wenn man wegen einer Rechnung hier nachfragt, sollte man auch sagen was du für einen Tarif hast und ob es da irgendwelche Rabatte gibt die man dir bestätigt hat. Alles andere ist Glaskugel lesen. Also poste es hier mal und evtl. bekommst du dann auch eine passende Antwort.