Hallo zusammen,
ich habe meine aktuelle Mobilfunkrechnung erhalten und einen riesigen Schreck bekommen.
Ich nutze den GigaMobil Young S Tarif und habe leider die EU-Roaming-Regeln komplett missverstanden. Ich dachte fälschlicherweise, dass Anrufe von Deutschland in die Niederlande in meiner Flatrate enthalten sind. Das war absolut mein Fehler und keine Absicht. Ich habe meinen Irrtum am 05.07. bemerkt und telefoniere seitdem nur noch über WhatsApp.
Auf der aktuellen Rechnung (für den Zeitraum vom 22.05. bis 21.06.) belaufen sich die reinen Zusatzkosten für die Auslandstelefonate auf 119,70 Euro.
Ein weiteres Problem: Da mir der Fehler erst am 05.07. aufgefallen ist, sind im laufenden Abrechnungszeitraum (ab dem 22.06.) leider noch einmal schätzungsweise 90 Euro an Kosten für diese Telefonate angefallen, die noch nicht abgerechnet wurden. Insgesamt drohen mir also über 200 Euro an Extrakosten.
Da ich noch in den Young-Tarif falle, ist das für mich extrem viel Geld, das ich kaum aufbringen kann. Da das mein erster eigener Mobilfunkvertrag ist und mir dieser Fehler zum allerersten Mal passiert ist, wollte ich einmal fragen, ob mir ein Moderator hier vielleicht mit einer Kulanzgutschrift für diese Verbindungskosten entgegenkommen kann? Das würde mir wirklich wahnsinnig helfen.
Vielen Dank für eure Hilfe im Voraus!
Viele Grüße
