Mitarbeiterrabatt nach Vertragsverlängerung gestrichen – falsche Zusage am Telefon?

[Mistery1]

Hallo zusammen,

ich habe am 23.10.2025 meinen Vodafone-Vertrag telefonisch verlängert. Am Telefon wurde mir zugesichert, dass mein Mitarbeiterrabatt weiterhin gilt – nach Upload des Ausweises.

Heute die Ernüchterung: Rabatt wird nicht gewährt.

Der Service war danach eine Katastrophe:

• Mehrere Anrufe, teils aus der Hotline geflogen
• Widersprüchliche Aussagen: „Fehler des Kollegen“, „kein Zugriff“, „nur Vorgesetzte können das eintragen“, „Sie müssen widerrufen“

Ich habe den Vertrag inzwischen widerrufen, weil ich mich ehrlich gesagt getäuscht fühle.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen mit solchen falschen Zusagen gemacht – besonders bei Mitarbeiterrabatten oder Vertragsverlängerungen?

[ml25__]

Bestimmt wurde der falsche Mitarbeiter Rabatt bzw. Firma von der Hotline eingetragen und dann wird der auch abgelehnt! Einen anderen Grund kann es sonst nicht geben. 🙈

[reneromann]

Den Mitarbeiterrabatt gibt's in der Regel nur dann, wenn man auch über den entsprechenden Firmenansprechpartner und/oder das entsprechende Firmenportal bucht -- nicht aber an der Hotline...

[ml25__]

@Mistery1 
Oder im nächsten VF Shop bei Dir um die Ecke, die können  den Mitarbeiter Rabatt einem anbieten bei der Vertragsverlängerung. 👍🏼 

[andreasabaad]

Nein, da muss ich dir widersprechen! Ich habe auch einen Mitarbeiterrabatt, den bekam ich im Zusammenhang mit einer Vertragsverlängerung. @dasdensch müsste sich noch daran erinnern. Die folgenden ganz normal im Shop bei den nächsten Verlängerungen.

[dasdensch]

Jau, das sind diese 33% die man bekommt, wenn man einen bestimmten Arbeitgeber hat. Gibts in jedem Shop.

Lohnt sich aber nicht immer.