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Lösung
am 03.01.2025 14:33
Guten Tag,
leider kann ich auf der Legitimations-Seite seit mehreren Tagen keine Legitimation für meinen Young-S Tarif abschließen. Es wird entweder die Nachricht angezeigt dass die Abgabe erfolgreich war oder einfach gar nichts und ich lande am Anmeldefenster.
Gibt es noch eine andere Möglichkeit sein Alter zu bestätigen, die Hotline hat mich in den Store geschickt wo mir gesagt wurde dass ich mein Alter nicht verifizieren muss. Das stimmt übrigens nicht es steht klar in meinem Vertrag was der Mitarbeiter allerdings nicht wissen wollte. Schriftlich habe ich das natürlich auch nicht bekommen, ich frag mich schon warum.
am 04.01.2025 09:38
Hallo JulianV0,
handelt es sich um einen Neuvertrag oder Vertragsverlängerung?
LG Maria