Hi @tomasi007,
das Kundenkennwort kann nicht zurückgesetzt werden, da das Kundenkennwort kein reguläres Passwort ist, sondern ein Kennwort als Code, um dich als Vertragsinhaber zu legitimieren.
Du wirst entweder 24h warten müssen oder musst dich an die Kundenbetreuung wenden.
Am besten via WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).
Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.
Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.
