Kein Angebot zur Vertragsverlängerung ?
SBa1
Smart-Analyzer
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Hallo zusammen,

ich habe den Mobilfunktarif Gigamobil XS und zahle hierfür inkl. Gigakombi 13,99 € im Monat. Mir reicht der kleine Vertrag, ich brauche nicht mehr Datenvolumen. Die Mindestvertragslaufzeit ist jetzt am 29.08.2025 ausgelaufen und ich würde den Vertrag, sofern die Konditionen stimmen, gerne verlängern. In "Mein Vodafone" und in der App wird mir jedoch nur die Möglichkeit zur Verlängerung mit Smartphone angezeigt. Ich benötige jedoch auch kein neues Smartphone. Letzte Woche rief mich eine Dame "im Auftrag von Vodafone" an und bot mir denselben Vertrag für 5 Euro mehr im Monat an (ernsthaft !). Daraufhin habe ich den Kundenservice per Whatsapp kontaktiert und auch hier konnte man mir nur den Gigamobil S für 19.99 € anbieten. 

Der Vertrag läuft momentan monatlich kündbar zu denselben Konditionen weiter, insofern verschenke ich nichts. Aber ist das normal, dass es verlängerungswilligen Bestandskunden so schwer gemacht wird ? 

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
ttwa2011
SuperUser
SuperUser

Hallo @SBa1 !

 

Ab dem 24. Monat der Mindestlaufzeit ist auch eine Vertragsverlängerung Sim Only möglich. Auch wenn dir Smartphones angezeigt werden, kannst du im Normalfall auch ohne Auswahl eines Smartphones anklicken. Wähle dazu zunächst ein Smartphone aus. Scrolle dann auf der Folgeseite nach oben. Dort wird das ausgewählte Smartphone angezeigt und direkt darunter findest du rechts die Schaltfläche um Sim Only zu verlängern.

 

Sollte der Vertrag vorerst gekündigt (z.B. per Klick in Mein Vodafone unter Mein Tarif) sein, findest du zeitnah z.B. in der Mein Vodafone  auch ein Banner mit einem Angebot für einen exklusiven Rabatt, dass über Vertragsverlängerung abgeschlossen werden kann. Mit diesem sind die die Chancen, dass du mindestens zu gleichen Konditionen inkl. Gigakombi verlängern kannst alles andere als schlecht.😉

 

Wenn du bei Kündigungsgrund "Möchte in Callya wechseln" angibst, wird der Vertrag zum Vertragsende auf der vorhandenen Sim Karte in Vodafone Callya umgestellt, sollte dir das Angebot der Kundenrückgewinnung nicht zusagen. Gerade wenn du aktuell kein Smartphone benötigst, kann auch ein Vodafone Callya Tarif eine sinnvolle Lösung sein. Du kannst jederzeit auch wieder aus Callya in einen Laufzeitvertrag wechseln. Die Rufnummer bleibt erhalten.

 

Zum Vergleich des Gigamobil XS mit 7GB würde ich mir mal den z,B, den Callya Allnet S mit 15GB für 9,99€/4 Wochen ansehen. 

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1 Antwort 1
ttwa2011
SuperUser
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Hallo @SBa1 !

 

Ab dem 24. Monat der Mindestlaufzeit ist auch eine Vertragsverlängerung Sim Only möglich. Auch wenn dir Smartphones angezeigt werden, kannst du im Normalfall auch ohne Auswahl eines Smartphones anklicken. Wähle dazu zunächst ein Smartphone aus. Scrolle dann auf der Folgeseite nach oben. Dort wird das ausgewählte Smartphone angezeigt und direkt darunter findest du rechts die Schaltfläche um Sim Only zu verlängern.

 

Sollte der Vertrag vorerst gekündigt (z.B. per Klick in Mein Vodafone unter Mein Tarif) sein, findest du zeitnah z.B. in der Mein Vodafone  auch ein Banner mit einem Angebot für einen exklusiven Rabatt, dass über Vertragsverlängerung abgeschlossen werden kann. Mit diesem sind die die Chancen, dass du mindestens zu gleichen Konditionen inkl. Gigakombi verlängern kannst alles andere als schlecht.😉

 

Wenn du bei Kündigungsgrund "Möchte in Callya wechseln" angibst, wird der Vertrag zum Vertragsende auf der vorhandenen Sim Karte in Vodafone Callya umgestellt, sollte dir das Angebot der Kundenrückgewinnung nicht zusagen. Gerade wenn du aktuell kein Smartphone benötigst, kann auch ein Vodafone Callya Tarif eine sinnvolle Lösung sein. Du kannst jederzeit auch wieder aus Callya in einen Laufzeitvertrag wechseln. Die Rufnummer bleibt erhalten.

 

Zum Vergleich des Gigamobil XS mit 7GB würde ich mir mal den z,B, den Callya Allnet S mit 15GB für 9,99€/4 Wochen ansehen.