Hello,
ich versuche verzweifelt die Option Secure Net+ für meinen Mobilfunkvertrag zu kündigen. Meine bisherigen Versuche mit der Secure Net App und über das Kundenportal scheiterten daran das beim Anklicken der Kündigungsoption, so sie denn überhaupt gegeben war, eine Weiterleitung zur Startseite stattfindet (dabei war das Telefon nur über Mobilfunk mit dem Internet verbunden). Nach weitreichender Recherche im Internet herausgefunden das diese Kündigung nur über die Servicehotline möglich ist. Nach einer ausgiebigen Wartezeit in der Warteschleife ein nettes Gespräch mit einer Dame gehabt. Diese hat, für meinen Eindruck, alles versucht um die Option zu kündigen, aber selbst auf Nachfrage beim Vorgesetzten keine sinnvolle Lösung anbieten können. Die einzige Alternative wäre eine Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate, wo dann das Entfernen der Secure Net Option möglich ist. Wie soll ich es jetzt sagen, wenn das die Geschäftspraktik bei Vodafone ist, bleibt nur die Kündigung des gesamten Vertrags und der Gang zur Verbraucherschutzzentrale.
In den Vertragsunterlagen, die mir vorliegen, soll eine Kündigung der Option jederzeit möglich sein.
Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.
Vielleicht findet sich hier eine Lösung?
