Hat Vodafone eine Blacklist?
Serhat_00
Digitalisierer
Digitalisierer

Hallo,

 

ich habe vor einigen Wochen einen Businessvertrag abgeschlossen. Man wollte von mir die Gewerbeanmeldung haben, die ich auch zugeschickt habe. Nach drei Wochen passierte gar nichts und ich habe Vodafone per Email kontaktiert. Erst mal keine Reaktion. Dann die zweite Email und dann kam eine relativ einfache Antwort, ohne Name, Schnick-Snack oder Logo in der Email (so geschrieben, als würden zwei Freunde mit einander schreiben), dass aus Bonitätsgründen mein Vertrag abgelehnt wurde!

 

Also abgesehen davon, dass ich knapp vier Wochen warten und zwei mal nachfragen musste, kann es bei mir sicher nicht aus Bonitätsgründen passieren! Ich habe noch vor zwei Monaten meine Schufaauskunft beantragt: alles clean, kein Eintrag. Mein Konto ist sehr gut gedeckt... Also Bonität kanns einfach nicht sein.

 

Jetzt frage ich mich, ob Vodafone ggf. eine Blacklist für Kunden hat? Denn vor knapp einem Jahr habe ich meinen Vertrag verlängert und da war ein ähnliches Spiel (aber nicht aus Bonitätsgründen). 

6 Antworten 6
Marekeln
IOT-Inspector
IOT-Inspector

Hallo @Serhat_00 ,

 

Hast du die E-Mail an die Businessabteilung von Vodafone gesendet?

Und ja Vodafone hat auch interene Liste die beim Vertragsabschluss berücksitigt wird.

 

Ich habe einfach auf die Email mit der Vertragsbesätigung nach dem Vertragsabschluss reagiert. Das war eine Business Emailadresse.

 

Okay und wofür hat man so eine Blackliste und wie bzw. weshalb landet man da rein? Vorweg ich hatte nie eine Rechnungsproblem. 

Das kann dir nur Vodafone beantworten. Da ich als Kunde da keine Einsicht habe.

 

VG

 

 

Andre
Moderator:in
Moderator:in

Hey Serhat_00,
wenn ein Vertrag aus "Bonitätsgründen" abgelehnt wird, bekommen wir da keinerlei weitere Infos.

Die Prüfung erfolgt von einem externen Dienstleister . Da haben wir keinerlei Einfluss.

VG,

Andre
 

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

@Andre gut das verastehe ich. Aber warum muss ich 1. selber nachfragen, warum ich die Bestellung nicht erhalten habe und 2. warum antworten mir deine Kollegen nicht ordentlich bzw. meiner Nachfrage nicht?

Andre
Moderator:in
Moderator:in

Hey Serhat_00,

das kann ich Dir an der Stelle leider nicht beantworten.

Wenn wir einen Auftrag stornieren oder nicht annehmen, sollte immer eine entsprechendes Bestätigungsschreiben rausgehen.

Ich kann da an der Stelle nicht mehr für Dich tun.
Wir Moderatoren können keine Businesstarife buchen.

Du könntest natürlich selbst nochmal über die Bestellhotline/Homepage den gleichen Auftrag stellen.
Wenn der einmal aus Bonitätsgründen abgelehnt wurde, wird das aber wahrscheinlich auch auf alle kommenden Verträge zutreffen.

VG,

Andre

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!