Hallo zusammen,
ich hab mir vor einigen Tagen im Vodafone Shop ein neues Handy bestellt (einzeln, ohne Mobilfunkvertrag).
Das kam auch prompt heute an, mir ist danach aufgefallen dass die Bestellung per Nachnahme bezahlt werden sollte. Doch vorhin ist der Paketbote sofort gegangen und hat keine Unterschrift oder Bezahlung von mir haben wollen.
Ich bin schon bereit das Gerät zu bezahlen, und wollte mich deshalb beim Support melden, nur weiß ich da nicht wo ich mich da überhaupt melden soll. Zuerst war ich bei der 0800 505 4433, wo ich ich beim zweiten Anruf an den Support bei der 1212 verwiesen wurde.
Dort möchte aber das Tonband den Anruf direkt meinem Vertrag zuweisen, und wollte auch ein Kundenkennwort hören, von dem ich gar nichts weiß, bzw. nichts mehr.
Wo muss ich mich denn genau melden um das Thema zu klären?
Viele Grüße,
Julian
