Guthabenauszahlung nach Vertragsbeendigung

[albi_4]

Hallo Community,

wie kann ich mir von Vodafone mein Guthaben nach Vertragswechsel auszahlen lassen?

Nach einem Wechsel meines Mobilfunkvertrages zu Klarmobil habe ich im April eine Abschlussrechnung mit Guthaben erhalten. Darauf die Info, dieses werde verrrechnet.

Leider erfolgt offensichtlich keine Verrechnung mit meinem Kabelvertrag. Weiter Mobilfunkverträge bestehen aktuell nicht.

Der Chatbot Tobi verweist mich an die Hotline. Der Bot an der Hotline wirft mich aus der Leitung, weil meien alten Nummer nun bei Klarmobil ist.

Wie komme ich an mein Geld?

Wie kann man den Support erreichen, wenn man nicht dass Standardanligen hat. Tatsächlich nur per Fax und postalisch?

Danke,

Simon

[Mav1976]

Hi,

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@albi_4  schrieb:

(...)Tatsächlich nur per Fax und postalisch?

(...)

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Nein, du kannst auch das Kontaktformular nutzen und um Auszahlung bitten. 

[albi_4]

Hallo @Mav1976 ,

danke für den Hinweis.

Aber wo finde ich dieses Kontaktformular?

Auf der Website unter Kontakt finde ich nur noch den Chatbot Tobi, der mir leider nicht helfen will :(.

Danke,

Simon

[Andre]

Tobi begrüßt Dich eigentlich auf fast jedem schriftlichen Kontaktkanal.

Hier findest Du eine Übersicht über alle Kontaktwege.
Theoretisch sollten Dir hier bei nem gekündigten Vertrag die Kolleg:innen von Whatsapp auch helfen können.

VG,

Andre

[bartek2207]

Ich hatte das gleiche Problem und konnte es soeben per WhatsApp klären.

Aber schon unverschämt wie schlecht die ganze Hotline funktioniert

[Mav1976 · Accepted solution]

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@albi_4  schrieb:

(...)

Aber wo finde ich dieses Kontaktformular?

(...)

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@albi_4, hier: Kontaktformular 

[albi_4]

Vielen Dank für den Link zum Formular.

[Mav1976]

Trage beim Kundenkennwort ein Fiktives ein. Dann wird das Formular abgesandt.