Guten Tag,
ich bekomme einfach nicht mein vorhandenes Guthaben erstattet. Ich habe meinen Mobilfunk-Vertrag zum 15.07. gekündigt und mit letzter Rechnung ergibt sich ein Guthaben. Auf der Rechnung steht: "das Guthaben wird mit nächster Rechnung verrechnet", es gibt aber ja keine da mein Vertrag beendet ist.
Hotline anrufen ist sinnlos. Die können mich nicht durchstellen und mir auch nicht weiterhelfen da ich ja kein Kunde mehr bin.
Wie komme ich jetzt an das Geld das mir gehört ?
