Hallo zusammen,
ich habe diverse Foren hier schon durch und erkenne auch ein gewisses Muster; nämlich dass die Kollegen der Telefonhotline nicht wirklich gut weiterhelfen können, wenn es um GigaKombi-Fragen geht. Daher nutze ich diesen Weg.
Ich habe im Oktober ´21 einen Mobilfunkt-Vertrag über einen Drittanbieter abgeschlossen im Smart L+ Tarif.
Leider erhalte ich die monetären Vorteile nicht, die sich aus meiner Sicht ergeben sollten, da ich auch seit langem die Produkte TV, Internet und Festnetz bei Vodafone habe.
Aus meiner Sicht sollten sich in meinem Tarif 10€ Rabatt ergeben. Sogar verstehe ich (und kann es auch nachvollziehen), dass wohl der durch den Drittanbieter gewährte Rabatt von in meinem Fall 5€ dann wegfiele, sobald die GigaKombi greift.
Diese Interpretation konnte mir aber bislang niemand wirklich erklären. Bei der Hotline wird entweder verwiesen auf den Drittanbieter, oder aber es wird mitgeteilt, dass es aktiviert wird, nur um dann festzustellen, dass nichts passiert. Es ist schon sehr frustrierend.
Wenn jemand in der Lage ist, mir zu erklären welche monetären Vorteile sich ergeben bei Kombination von Mobilfunk (durch Drittanbieter abgeschlossen, aber direkter Vertragspartner von Vodafone), TV, Internet und Festnetz.
Meine Lesart des Charts im Anhang wären 10€ im Smart L+ Tarif. Leider erhalte ich diese nicht.
Ich wäre schon froh, wenn es mir jemand einfach nur erläutern könnte.
Danke und Gruß, torgew
