Hallo @roehrsi !
Voraussetzung für die Gigakombi ist zunächst einmal, dass deine Eltern nicht bereits den Festnetzvertrag schon mit einem Vodafone Mobilfunkvertrag verknüpft haben.
Liegen berechtigte Tarife (siehe hier ab S.3) vor und die Abbuchung erfolgt über die gleiche IBAN oder Name und Adresse der beiden Verträge sind identisch, steht einer Einbuchung nichts im Wege. Siehe hier.
Beachte: Von der Gigakombi TV kann nur dann profitiert werden, wenn nicht bereits ein Verbundvorteil auf der Festnetzrechnung besteht. (Siehe hier S.6)
Zur Einbuchung nach dem Abschluss kannst du dich jederzeit neben der Hotline alternativ z.B. auch per What's App an Vodafone wenden. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .
Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.
Bitte zunächst um Hilfe eines Kundenbetreuers und dann unter Angabe der Festnetz- und Mobilfunkkundennummern um Einbuchung der Gigakombi.
Am Rande:
Möglicherweise ist das hier eine Alternative zur geplanten Gigakombiverknüpfung.
