Gelöschte Rabatte werden nicht wieder eingetragen. 5 Tickets, 20 x anrufen und keine Lösung

[Michael156]

Mobilfunk 

Bei meinen 2 am 16.01.2026 verlängerten Verträgen sind alle Rabatte mit 24 Monaten Laufzeit gelöscht worden.

Die gelöschte Rabatte wurden bis jetzt nach 4 Wochen 5 Tickets, 20 x anrufen nicht wieder eingetragen. 

Hat noch jemand einen Tipp für mich ? 

[Dieter1950]

@Michael156 dann drösel doch hier mal auf um welche Rabatte es sich hierbei handelt. Sollten die Rabatte aus den vorherigen 24 Monaten stammen sind diese leider so nicht mehr einsetzbar. Es sei denn man hat dir neue zugesprochen und auch bestätigt. Automatisch werden Rabatte nicht übernommen aus Altverträgen.

[Michael156]

Hallo, NEU eingetragen zum 16.1.2026 und als Vertragsbestandteil mit aufgenommen. Laufzeit vom 16.1.26 sind 24 Monate. Bis letzten Monat und aktiv. Also nix altes was irgendwie ausgelaufen ist. Das übersehen ja viele Nutzer gerne mal 

[Michael156]

Ihr Treue-Rabatt: 7,50 Euro (netto) pro Monat auf Ihren Basispreis. Laufzeit 24 Monate. Ihr persönlicher Preisvorteil von 7,50 EURO Rabatt 3,95 Basispreis Vodafone OneNumber für ehemalige UltraCard mit einmaliger.  Nettopreis 14 Euro. 

[Ama_nda · Accepted solution]

Hallo @Michael156,
 

vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Anhand des hier geposteten Ausschnitts lässt sich leider nicht nachvollziehen, weshalb der Rabatt aktuell nicht mehr hinterlegt ist.
 

Wenn der Rabatt im Rahmen der Vertragsverlängerung vereinbart wurde, kann der Support dies anhand der Vertragsunterlagen und des Kundenkontos prüfen.
 

Da wir hier im Forum weder auf Deine Kundendaten noch auf den Bearbeitungsstand der Tickets zugreifen können, melde Dich bitte über einen der offiziellen Kontaktwege beim Support. Die Kontaktmöglichkeiten findest Du hier: Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community.
 

Viele Grüße

Ama_nda