Hallo,
ich habe am 14.11 einen Mobilfunkvertrag (Gigamobil M mit Top Smartphone) abgeschlossen. Anschließend bin ich der Bestellbestätigung zur Rufnummernmitnahme gefolgt, was natürlich zur Folge hatte, dass der bisherige Mobilfunkvertrag beim alten Anbieter gekündigt wurde. Das ist dann heute am 15.12 eingetreten.
In der Zwischenzeit habe ich von Vodafone aber keine neue SIM-Karte erhalten. In der Auftragsbestätigung unter "Mein Vodafone" steht, dass die Dienste jetzt aktiv sind. Mit meiner alten SIM-Karte wird der neue Mobilfunkvertrag aber nicht funktionieren, oder? Zumindest tut es das bisher nicht.
Im Prinzip stehe ich jetzt ohne Mobilfunk da. Da ich auch kein Festnetztelefon habe, kann ich weder angerufen werden noch selbst anrufen, um die Angelegenheit zu klären. Die Chat-Funktion bei Vodafone ist komplett nutzlos an dieser Stelle.
Ich habe übrigens als Smartphone das iPhone 14 Pro ausgewählt, was zum damaligen Zeitpunkt angeblich noch eine Lieferzeit von 1-2 Tagen hatte. Natürlich kam das bisher auch noch nicht an und aller Voraussicht wird das dieses Jahr auch nichts mehr. Ich hoffe, der Smartphone-Versand und die SIM-Karte sind nicht miteinander gekoppelt für den Versand. Ansonsten kann ich ja gleich stornieren und zurück zum alten Anbieter.
Kann mich jemand aufklären, was ich jetzt machen soll? Ein Festnetztelefon wird schleunigst gekauft, damit ich wenigstens von zu Hause wieder telefonieren kann.
Vielen Dank und Grüße schon einmal
