Falsche Abbuchung von meinem Konto

[Luca_mlk]

Hallo liebes Vodafone-Team,

Ich habe am heutigen Tag festgestellt, dass gestern fälschlicherweise eine Abbuchung in Höhe von 121,90€ von meinem Konto stattgefunden hat. Dabei handelt es sich um eine Erstlastschrift. Allerdings bin ich zurzeit kein Vodafonekunde, noch habe ich vor kurzem einen neuen Vertrag abgeschlossen. In ihrer Kundenhotline wollen sie, dass ich angebe, um welchen Vertrag es sich handelt. Diese Informationen habe ich allerdings gar nicht und aus diesem Grund bin ich nicht zu einem echten Menschen durchgesehen, der mir helfen konnte. Ich hoffe, dass mir jetzt jemand helfen kann.

Mit freundlichen Grüßen 

Luca Mielke

Edit: @Luca_mlk  Verschoben in das Mobile Board

[CE38]

@Luca_mlk 

Welches Vodafone Unternehmen steht den auf dem Kontoauszug ? 

Die Vodafone GmbH, Vodafone Deutschland GmbH oder Vodafone West GmbH ?

[Luca_mlk]

Dort steht, dass die Buchung von der Vodafone GmbH 40549 Düsseldorf durchgeführt wurde.

[CE38]

@Luca_mlk 

Dann ist es schon mal kein Cable sondern ein Mobile oder DSL Produkt.

[Andre]

Hey Luca,

eine Erstlastschrift in der Höhe kann eigentlich nur ein Mobilfunkvertrag sein...
Ich forsche da gerne mal für Dich nach.

Schickst Du mir bitte mal eine PN mit dem kompletten Verwendungszweck?
Falls Du magst, gern auch mit Deinem Namen/Anschrift.

Dann kann ich immerhin direkt sicher sagen, ob der Vertrag auf Dich läuft.

Das kriegen wir bestimmt gelöst 🙂

LG,

Andre