Danke für eure Antworten.
Mir ist bewusst, dass sich ein Handy im Ausland automatisch in ein Mobilfunknetz einbuchen und möglicherweise auch eine Datenverbindung im Hintergrund herstellen kann.
Genau darin sehe ich aber das Problem: Nur weil sich ein Gerät technisch in ein ausländisches Netz einbucht oder möglicherweise eine minimale Datenverbindung herstellt, bedeutet das für mich nicht automatisch, dass ich bewusst eine kostenpflichtige Tagesoption in Anspruch nehmen wollte.
Wenn EasyTravel tatsächlich standardmäßig hinterlegt ist und sich bei entsprechender Nutzung automatisch kostenpflichtig aktiviert, stellt sich für mich die Frage, warum eine solche Option nicht vorab deaktiviert bzw. gesperrt werden kann. Als Kunde sollte ich aus meiner Sicht die Möglichkeit haben, eine kostenpflichtige Roaming-Option ausdrücklich abzulehnen und nicht darauf angewiesen sein, ausschließlich über die Einstellungen meines Endgerätes eine ungewollte Aktivierung zu verhindern.
Es geht bei mir außerdem nicht um einen einzelnen Tag, sondern um insgesamt 16 berechnete EasyTravel-Tage auf zwei Rechnungen. Die Nutzung dieser Option war von mir zu keinem Zeitpunkt beabsichtigt.
Deshalb möchte ich von Vodafone konkret geklärt haben, auf welcher vertraglichen Grundlage EasyTravel bei meinem Vertrag automatisch ausgelöst wird, welche Nutzung die jeweiligen Tagespauschalen ausgelöst hat und welche Möglichkeit für mich bestand, diese kostenpflichtige Option im Vorfeld vollständig zu deaktivieren bzw. sperren zu lassen.
Dass pauschal gesagt wird, „da wird nichts erstattet“, ersetzt für mich keine Prüfung des konkreten Sachverhalts durch Vodafone. Genau diese Prüfung möchte ich erreichen.
