Hallo @Kite1
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es kann sich durchaus auch ein Moderator melden. Allerdings nur mit allgemeinen Informationen, denn es können hier (auch von Moderatoren) keine Daten eingesehen oder angefordert werden.
Du kannst aber auch einmal in Mein Vodafone bzw. in der Mein Vodafone App nachsehen, ob dir ein Banner mit einem individuellen Angebot angezeigt wird. Das nach Kündigung möglicherweise der Fall. Dieses Angebot kannst du direkt online über Vertragsverlängerung abschließen. Du kannst alle Konstellationen durchklicken. Vor Absenden des Warenkorbs passiert nichts.
Alternativ zum Angebot in Mein Vodafone kannst du auch ein davon von Mein Vodafone abweichendes, individuelles Angebot im Rahmen der Kundenrückgewinnung abklären. Ich würde zur schriftlichen Abklärung raten. Hier findest du die aktuellen schriftlichen Kontaktkanäle wie z.B. WhatsApp, SMS oder Kontaktformular über die du auch ein individuelles Angebot abklären kannst.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.
Ich würde mir auch den Vodafone Mobil XS und Vodafone M anbieten lassen. Gerade bei individuellen Angeboten kann auch ein kleinerer Tarif mit Bonusdatenvolumen oder ein größerer Tarif mit höherem Rabatt attraktiv sein.
Solltest du bis zum im Rahmen der Kundenrücgewinnung nicht fündig werden bzw. unschlüssig sein, oder akteull kein Smartphone benötigen kannst du alternativ deinen Vertrag zum Vertragsende auch zunächst in Callya umstellen lassen, solltest du deine Apple Watch zumindest vorerst über Bluetooth mit dem Iphone koppeln und ohne One Number betreiben. Anschließend ist jederzeit wieder ein Wechsel aus Callya in einen Laufzeitvertrag möglich. Die Rufnummer bleibt erhalten. Es gelten die aktuellen Angebotskonditionen.
Beachte: Die Konditionen für die Gigakombi haben sich in den neuen Vodafone Mobil Tarifen geändert. Der Gigakombirabatt beträgt mit den neuen Tarifen 5€/Monat. Die Mobil und EU Flat auf Festnetzseite entfällt.
Die Konditionen der One Number haben sie bei Neubuchung ebenfalls geändert (5,99€/Monat/19,99€ Anschlusspreis).
Auf Grund der Kürze bis zum Kündigungsdatum:
- Beachte, dass du bei telefonischem Abschluss oder per WhatsApp/SMS/Kontaktformular die Verkaufszusammenfassung noch bestätigen musst.
- Falls es dir mit der Entscheidung zu knapp ist, kannst du die Kündigung auch selbst unter "Mein Tarif" einfach zurücknehmen. Der Vertrag verlängert sich auf unbestimmte Zeit und ist mit einer Frist von 4 Wochen jederzeit neu kündbar oder du stellst wie beschrieben in Callya um.
