Bestellung ändern

[Maggypoopeppy]

Hallo und guten Morgen,

ich habe meinen Vertrag verlängert und mir dazu das iPhone 13 Mini ausgesucht. Durch die Lieferverzögerungen ist es noch nicht verschickt. Nun wollte ich das Modell auf iPhone 13 ändern, aber der Telefonsupport sagt, das geht nicht. Ich müsste von dem kompletten Vertrag zurücktreten oder so. Das klang recht kompliziert. Gibt es keine andere Lösung, wenn das Gerät noch nicht verschickt wurde?

Viele Grüße 

Sabine

[Sandra-K]

Hallo Sabine,

es tut mir leid, dass Du noch immer auf Dein neues iPhone wartest.

Die Lieferschwierigkeiten fordern ein gutes Stück Geduld.

Die Aussage der Kollegen ist korrekt. Bei der Änderung des Handys ist eine Stornierung des Auftrags erforderlich.

Mit der Neubestellung erhältst Du dann auch die korrekte Verkaufszusammenfassung.

Viele Grüße,

Sandra