Adressrecherche
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Smart-Analyzer
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Guten Abend zusammen,

 

ich habe gerade auf meiner letzten Rechnung den Posten "Adressrecherche" gefunden. 
Ich habe seit 2022 einen neuen Vertrag bei Vodafone und bin auch nicht umgezogen in der Zeit. 
ich erhalte auch keine Rechnungen per Post. Auf den vorherigen Rechnungen im Online-Portal ist die Adresse auch richtig. 
Warum wurden mir dann bitte 10€ abgezogen?

 

Mit freundlichen Grüßen 

L. Schlachter

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Andre
Ex-Moderator:in
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Hey ineedhelpnow,

Ich hab Dir die Kosten für die Adressrecherche auf dem Handyvertrag gutgeschrieben.
Du findest die Gutschrift auf der kommenden Augustrechnung.

LG,

Andre

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Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

11 Antworten 11
Nancy
Ex-Moderator:in
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Hallo ineedhelpnow,

 

diese Pauschale wird erhoben, wenn Dir die Post nicht zugestellt werden konnte.

 

Wenn Du eine validierte E-Mail-Adresse hast, kontaktieren wir Dich darüber. Danach leiten wir eine Adressrecherche ein.

 

Ist Dein Name bei uns korrekt hinterlegt und ebenso an Deinem Briefkasten?

 

Viele Grüße

Nancy

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Hey,

 

vielen Dank für deine schnelle Antwort. 
Ja, beide (Vodafone + KabelDeutschland) Rechnungsadressen sind korrekt und auch identisch mit den Lieferadressen.

 

mfg 

Meine E-Mail Adresse ist seit Jahren auch dieselbe und die Mails mit den Nachrichten, dass eine neue Rechnung vorläge erhalte ich auch monatlich auf selbiges Konto. 

Nancy
Ex-Moderator:in
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Hallo ineedhelpnow,

 

seltsam. Wenn Du möchtest werfe ich einen Blick in Deine Kundendaten. Verrate mir vorher noch aus welchem Bundesland Du kommst.

 

Viele Grüße

Nancy

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Ja, das ganze fand ich auch sehr seltsam...

ich wohne in Niedersachsen.

Nancy
Ex-Moderator:in
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Hallo ineedhelpnow,

sei so lieb und schick mir bitte per Privatnachricht  Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu.

 

Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.   

 

Viele Grüße

Nancy

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Nancy
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo ineedhelpnow,

 

schreib mir bitte noch Deine Kundennummer per PN.

 

Sag mir danach bitte hier Bescheid, nachdem Du die Nachricht geschickt hast.

 

Viele Grüße

Nancy

 

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Guten Tag Nancy,

 

ich habe dir eben per privaten Nachricht geantwortet 🙂

Andre
Ex-Moderator:in
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Hey ineedhelpnow,

Ich hab Dir die Kosten für die Adressrecherche auf dem Handyvertrag gutgeschrieben.
Du findest die Gutschrift auf der kommenden Augustrechnung.

LG,

Andre

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