Hallo,
ich habe im Samsung Onlineshop ein Smartphone mit Vodafone Vertrag gekauft und die verbundenen Verträge 8 Tage später widerrufen. Weder Smartphone noch SIM-Karte wurden überhaupt ausgeliefert.
Dennoch hat Vodafone für mehrere Monate eine Vertragsgebühr abgebucht und nicht wieder erstattet.
Im Geschäft wird mein Anliegen nicht behandelt, da der Vertrag im Samsung Online Shop abgeschlossen wurde. Die Hotline will mir nicht weiterhelfen, weil ich das Kundenkennwort nicht kenne (das ich ebenso wie die Bestellung nie erhalten habe). Auf Emails und Brief reagiert auch niemand.
Vielleicht kann mir hier ein Moderator oder Mitarbeiter helfen, das Geld zurück zu bekommen.
