Abbuchung trotz Kündigung?!

[Karlotto56]

Ich hatte meinen GigaCube Vertrag zum 31.12.2021 gekündigt und bestätigt bekommen. Trotzdem wurde heute ein neuer Monatsbeitrag abgebucht! Warum?

[reneromann]

Schau mal auf die Rechnung, was als Bezugszeitraum der Abrechnung steht - nicht das das noch Gebühren vom Dezember sind...

Außerdem schriebst du doch im April, dass sich dein Vertrag gerade bis Juli '22 verlängert hat...

[Karlotto56]

Letzteres war ein Irrtum meinerseits, weil ich ja inzwischen ein monatliches Kündigungsrecht "erworben" hatte.

Eine Prüfung der Rechnung ist mir nicht möglich, da mir bei mein Vofafone nur noch mein Callya- Vertrag angezeigt wird..

Zu allem Überfluss bekomme ich heute noch eine Rechnung über einen GigaCubeMax 2017 Basic-Router für einen Abrechnungszeitraum 17.12.21-16.01.22.

Das verstehe ich nun überhaupt nicht mehr. Wenn der Vertrag am 31.12. endete, im Januar noch mal der volle Beitrag abgebucht wird, wieso soll ich dann für den alten Router 28,38 € -5,16 (zu meinen Gunsten?)=23,22 € bezahlen?

[HeikeF]

Hallo Karlotto56,

wenn der Vertrag nicht mehr besteht, kannst Du diesen nicht mehr in MeinVodafone sehen.

Die Schlussrechnung bekommst Du von uns zugeschickt. Diese umfasst dann den Abrechnungszeitraum und Dein aufgelöster Vertrag wird anteilig bis zum Tag der Kündigung berechnet.

Sollten dann noch Fragen offen sein, nimm bitte mit uns Kontakt auf. Wie das geht, siehst Du hier.

Viele Grüße und alles Liebe für Dich

Heike

[Karlotto56]

Hallo Heike! 
Ist das, was ich heute bekommen habe, dann diese Schlussrechnung? Da steht nur was von Zusammenfassung. Und wieso dann Abrechnungszeitraum bis 16.01.22, wenn 01.01.22 der Vertrag endete? 
Die ganze VF-Website ist ja schon schlimm, aber die Rechnungen sind noch schlimmer 😬

Wohin soll ich den alten Router eigentlich schicken oder will VF den nicht wiederhaben?

Ratlose Grüße aus dem Nordwesten

Reinhard

[Gr3g]

Den GigaCube hast du bei Vertragsabschluss gekauft, dat Ding is deine... nagel's an die Wand, tanz Polka drauf.

Wenn dein Abrechnungszeitraum immer bis zum 16. ging, dann ist das auch bei deiner Abschlussrechnung so. Nur mit dem Unterschied, dass nur bis zum eigentlichen Vertragsende eine anteilige Summe berechnet wird.... aber das wurde hier bereits schon erwähnt!

Ebenfalls ratlos bei soviel Unbedarftheit^^