Abbuchung trotz Kündigung
dgssd255
Daten-Fan
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Im Januar habe ich meinen Mobilfunkvertrag zum 16. 04. 2021 gekündigt. Die Kündigung zu diesem Termin wurde mir von Vodafone schriftlich bestätigt. Trotzdem finden auch nach der Schlussrechnung weiter Abbuchungen statt, sowohl im Juni als auch jetzt wieder im Juli. Über die Hotline kann ich niemanden erreichen, da meine Mobilfunknummer vom System nicht mehr erkannt wird. Ich versuche daher, auf diesem Weg einen Zuständigen zu finden. Bitte um Rückmeldung von Vodafone!

 

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
HeikeF
Moderator:in
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Hallo dgssd255,

 

lass uns gern einmal schauen, was da los ist, ja?

 

Schickst Du uns eine PN  mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier?

 

Viele Grüße

 

Heike

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2 Antworten 2
Mav1976
SuperUser
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Hi @dgssd255,

kannst du auf den letzten Rechnungen, die du vor der Schlussrechnung inkl. dieser einmal schauen, ob dort weitere Optionen (z.B. Secure Net, Versicherung etc.) aufgelistet sind, die ggfs. hätten separat gekündigt werden müssen?
HeikeF
Moderator:in
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Hallo dgssd255,

 

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