Frage
Antwort
Lösung
am 19.12.2024 18:48
Ich habe über Sparhandy einen neuen Vodafone Vertrag mit Aktivierung zum 01.11.24 abgeschlossen. Bei Abschluss wurden 200€ Wechselbonus zugesichert bei Portierung innerhalb 180 Tage nach Aktivierung . Die Portierung der Rufnummer erfolgte am 12.11.2024 von SIMon mobile zu Vodafone. Die erste Rechnung ist auch erstellt, noch ohne Bonus. Im Kundenkonto sowie in App kann ich den Bonus nirgends finden, sollte aber 28 Tage nach Portierung gutgeschrieben werden. Wann kommt der Bonus und wo kann ich den sehen?
am 19.12.2024 19:20
Hi @arpa90,
die 200 € wirst du nicht bekommen. Du hättest die Bedingungen genauer lesen müssen.
Zitat:
"(...) Gilt nicht für Rufnummernportierungen aus anderen Tarifen/Verträgen der Vodafone GmbH. (...)"
Impressum SIMon mobile: https://www.simonmobile.de/impressum
am 01.01.2025 14:18
Kann man denn sagen, wann diese Gutschrift normaler Weise kommt und wie sich das äussert?
Ich komme von WinSIM (O2 Netz) und hab da noch gar nichts gehört. Portierung war am 04.12. , Termin kam Ende November.
Sieht man das dann auf der zweiten Rechnung?
am 01.01.2025 17:23
Die Gutschrift erfolgt spätestens 28 Tage nach Bestätigung des Portierungsdatums durch den bisherigen Anbieter.
am 02.01.2025 15:34
Ja das habe ich gelesen. Die 28 Tage sind aber schon lange vorbei und ich habe weder eine Info bekommen, noch sehe ich irgendwo 200 Euro Guthaben.
am 02.01.2025 19:04
Dann schreibe uns eine Whatsapp -> https://wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1 und wir schauen uns das einmal genau an :).