20% Rabatt ist vermisst!

[c_l]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Guten Tag.

Ich habe ein RedXS Mobilfunk Vertrag vor einiger Zeit abgeschlossen. 

Am 27.04.2021 habe ich ein Mail von Vodafone bezüglich meiner Bestellungsübersicht bekommen. Laut der Bestellungsbestätigung, bekomme ich monatlich 20% Rabatt (entspricht € 6,00) für 24 Monate. Aber diese Rabatte wurde nicht auf der Rechnung abgezogen. 

Könnten Sie bitte deshalb meinen Vertrag nochmal überprüfen und mir den fehlenden 20% Rabatt für April und Mai zurückerstatten ? 

Vielen herzlichen Dank im Voraus

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

C.L.

[Dieter1950]

Wann genau hast du den Vertrag verlängert. Kann es sein das die Rechnung vor deiner Vertragsverlängerung erstellt wurde. Denn dann wirst du erst mit der nächsten Rechnung auch die richtigen Beträge sehen können. Und da du immer auch die aktuellen Beträge im voraus bezahlen musst sind die natürlich noch nicht verbucht.

[DOCSIS4]

Der Rabatt wurde wohl leider bei einigen - trotz korrekter Bestellbestätigung - nicht gebucht. Das kann ein Mitarbeiter hier aber problemlos beheben. Da spreche ich aus Erfahrung 🙂 Du musst dich nur auf einen Mod gedulden.

[BerndD]

Hallo c_l

wir prüfen das gern für Dich.

Schick mir dazu einfach die betroffene Handynummer per PN.

Antwort kommt schnellstmöglich.

Beste Grüße

Bernd

[c_l]

Danke schön @BerndD , ich habe dir eben eine PN gesendet. 🙂