100 Euro Startguthaben Button fehlt in der App

[Mbrehmer93]

Hallo,

in meinem Vertrag (aktiviert zum 31.05. 22) sollen 100 Euro Startguthaben in der App über einen Button zuschaltbar sein. Dieser Button fehlt aber immernoch in der App.

Was kann ich noch tun, damit der Button auftaucht?

Ich habe die App bereits deinstalliert und neu installiert, aber leider keine Änderung und der Button ist immernoch nicht da. 

Viele Grüße,

Michael

[Andre]

Hey Mbrehmer93,

wenn das Startguthaben in der App nicht auftaucht , hilft Dir die Kundenbetreuung da gern weiter.
Am elegantesten ist der Weg via Whatsapp. Da kannst Du dann direkt ein Bild aus der ursprünglichen Angebotsbestätigung mitschicken , in der die 100 Euro aufgeführt werden.

LG;

Andre