Vodafone-Mailkonto anlegen geht nicht

[haylebob]

Hallo 

ich versuche gerade ein Vodafone Mailkonto anzulegen, nach Eingabe meiner Daten 

werde ich wieder auf diese Seite zurückgeleitet.

Warum ist das Feld mit der Mailadresse graus so kann ich keinen Namen vergeben

viele Grüße

Michael

Edit: Persönliche Daten gelöscht. LG J0han 

[MariaK]

Hallo @haylebob 

Danke für Deine Nachricht. Das klingt so, als ob bei der Einrichtung etwas nicht ganz rund läuft. Normalerweise sollte das Feld für die Mailadresse nicht grau hinterlegt sein, sondern frei wählbar. Wenn es grau ist, kann das an einer fehlerhaften Session oder einem Browserproblem liegen.

Wir empfehlen Dir:

• Lösche einmal den Cache und die Cookies im Browser
• Starte die Seite neu oder probiere einen anderen Browser
• Achte darauf, dass Du Dich mit Deinen korrekten Zugangsdaten anmeldest

Wenn es danach immer noch nicht funktioniert, melde Dich gern direkt bei uns über den WhatsApp-Chat unter 0172 121721. Dann schauen wir gemeinsam, warum die Seite Dich zurückleitet und das Feld nicht aktiv ist.

Viele Grüße

Maria

[haylebob]

Hallo MatiaK,

vielen Dank für deine Antwort,

ich nutze Hauptbrowser Vivaldi habe die Cookies gelöscht neu gestartet es geht immer
noch nicht das Feld ist immer noch grau.

Habe es mit dann mit FireFox, Comet, Chrome, Edge versucht mit dem selben Ergebnis.
Das Feld bleibt grau. Ich bin korrekt eingeloggt kann mein Portal sehen und durchsuchen.

Ich hatte 2021 einen Mailaccount mit kabelmail.de vielleicht liegt es ja daran das der

dazwischenfunkt, den Account habe ich aber gekündigt 2021. 

[haylebob]

ich habe es auch von einem MacBook versucht geht auch nicht scheinbar ist meine 

Kundennummer blockiert oder sowas in der Art...

[emily2505]

Hallo Michael,
danke für Deine Nachricht und die detaillierte Beschreibung; das hilft uns sehr! 😊 Wenn das Feld für die Mailadresse grau bleibt, liegt das in der Regel daran, dass bestimmte Voraussetzungen nicht erfüllt sind. 

Hier ein paar Schritte, die Du prüfen kannst:

1. Achte darauf, dass alle erforderlichen Angaben wie Benutzername, Passwort und Sicherheitsfrage korrekt eingegeben sind.
2. Browser-Cache leeren: Manchmal verhindert ein voller Cache die korrekte Anzeige. Lösche den Cache oder öffne die Seite im Inkognito-Modus.
3. Anderen Browser testen z. B. Chrome, Firefox oder Edge
4. Stelle sicher, dass Dein Browser auf dem neuesten Stand ist.
5. Keine Sonderzeichen im Namen: Bei der Mailadresse sind nur Buchstaben, Zahlen und Punkte erlaubt. Sonderzeichen können das Feld blockieren.

Wenn es danach immer noch nicht funktioniert, könnte ein technischer Fehler vorliegen. In dem Fall empfehlen wir, unseren Kundenservice zu kontaktieren https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

[haylebob]

Hallo wenn du meine Antwort gelesen hättest wüsstest du das ich all diese

Optionen bereits abgearbeitet habe. Die WhatsApp Hilfe ist nicht hilfreich 

die doof KI kann mir nicht weiterhelfen weil das Problem nicht bekannt ist.

Den techn. Support habe ich am 9.1.26 bereits informiert bisher noch keine

Antwort.