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Antwort
Lösung
am 05.08.2026 14:04
Heute kamen zwei Personen, die sich als Vodafone-Mitarbeiter ausgaben, zu mir nach Hause und sagten, sie müssten meine Kundennummer überprüfen, um meinen Anschluss zu bestätigen. Ich zeigte ihnen einen Zettel mit meiner Kundennummer, dem Aktivierungscode und meiner Service-PIN. Nachdem sie gegangen waren, änderte ich meine Service-PIN über „Mein Vodafone“. Besteht dabei ein Risiko? (Zum Beispiel, dass sie unrechtmäßige Änderungen an meinem Vertrag vornehmen?) Gibt es eine Möglichkeit, dieses Risiko zu minimieren oder sie zu orten und kontaktiert zu werden, falls sie versuchen, Änderungen an meinem Vertrag vorzunehmen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 05.08.2026 15:29
Falls Dein Anliegen damit gelöst wurde, markiere gerne die Lösung! LG Emily😄
05.08.2026 14:07 - bearbeitet 05.08.2026 14:09
Das waren keine Vodafone Mitarbeiter sondern selbstständige Handelsvertreter auf Provisionsbasis. Die wollten nur nur neue Verträge verkaufen! Das du nach dem Besuch alles geändert hast, war ein guter Weg. Das geht denen nichts an. Das nächste Mal, mache einfach die Tür wieder zu! Sofern du nichts unterschrieben oder bestätigt hast, wird auch nichts geändert!
am 05.08.2026 14:19
Vielen Dank für Ihre Antwort. Welche Methoden stehen mir zur Verfügung, um zu überprüfen, ob Änderungen vorgenommen wurden?
am 05.08.2026 14:23
Ohne Unterschrift und/oder Bestätigung keine Änderungen!
am 05.08.2026 14:27
Ich verstehe nicht, was dieses "Unterschrift und/oder Bestätigung"-Verfahren beinhaltet, aber selbst wenn sie meinen PIN-Code verwenden würden, um etwas mit Vodafone zu tun, bevor ich ihn geändert habe, bedeutet das, dass sich an meinem Vertrag mit Vodafone nichts ändert, es sei denn, ich führe die Unterschrift und/oder Bestätigung selbst durch?
am 05.08.2026 14:32
Eine Änderung am Vertrag Musst du bestätigen! Entweder durch eine Unterschrift oder durch eine Bestätigung der Vertragszusammenfassung die per Mail kommt! Ohne dem wird eine Änderung am Vertrag nicht wirksam! Wenn du beides nicht getan hast, gab es auch keine Änderung!
am 05.08.2026 14:38
Danke! Jetzt verstehe ich.
am 05.08.2026 15:29
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