Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit einer alten Unitymedia-E-Mail-Adresse, die inzwischen zu Vodafone gehört:
[email protected]
Ich habe mir leider vor längerer Zeit ein falsches Passwort notiert. Aktuell ist die Situation etwas paradox:
- Auf meinem Smartphone empfange ich weiterhin E-Mails ganz normal.
- Ich kann die Adresse aber nirgendwo neu einrichten, weil mir das korrekte Passwort fehlt.
- Im Vodafone-Kundenportal finde ich keine Möglichkeit, diese alte Unitymedia-Adresse zu verwalten, den neuen E-Mail-Code einzugeben oder das Passwort zurückzusetzen.
Die Adresse ist noch aktiv und wird benötigt.
Hat jemand von euch eine Lösung gefunden – z. B. über den Support, eine manuelle Identitätsprüfung oder einen speziellen Ansprechpartner für Unitymedia-Altkonten?
Kunden- und Vertragsnummer kann ich dem Support selbstverständlich nennen.
Danke für jeden hilfreichen Hinweis.
Viele Grüße
Thomas
