Es ist leider immer das gleiche Spiel:
Bricht beim Vodafone-email-Dienstleister mediabeam mal wieder was zusammen, laufen im Forum etliche threads zum Problem auf und es werden, je länger das Problem andauert, immer mehr.
Irgendwann postet dann ein Vodafone-Mitarbeiter in irgendeinen dieser Threads eine wage Beschwichtigung, dass man daran arbeite, versehen mit dem Hinweis, man solle es doch über webmail versuchen.
Glücklich dann diejenigen, die zufällig den „richtigen” Thread verfolgen und zufällig auf diese Info stossen (auch, wenn sie zumeist nichts wirklich Nutzbringendes enthält).
Es wäre in diesen Fällen, die ja bei Vodafone leider immer wieder vorkommen, absolut angeraten, dass ein offizielles posting an einer für jeden Forum-Besucher sofort ersichtlichen Stelle eingestellt wird.
Zum Einen, um die Flut von im Grunde redundanten Threads zu verhindern und zum Weiteren, um die Nerven und die Geduld der Kunden nicht immer wieder überzustrapazieren.
Dieses sollte im Idealfall Angaben darüber enthalten, was das aktuelle Problem ist, was man als Nutzer selbst tun kann (ist ja zumeist nichts, als abzuwarten - würde aber sicher Vielen helfen, die in Panik an ihren Einstellungen Änderungen vornehmen, die vollkommen unnötig sind und zu nichts führen).
Und natürlich, soweit möglich, ein ungefähres Zeitfenster, wie lange das Beheben der Störung vermutlich dauert.
Und selbstverständlich sollte dieses posting dann auch regelmässig aktualisiert werden, sobald intern neue Erkenntnisse vorliegen.
(Da braucht man sich bei Vodafone auch nicht zu scheuen, zuzugeben, dass es hier und da technische Probleme gibt und welche das sind. Denn dass insbesondere das email-System wohl zu den technisch schlechtesten in Deutschland zählt, haben mittlerweile sicher schon fast alle Kunden selbst erkannt).
Ein Störungsticket dediziert zum email-Bereich lässt sich mit den Angeboten von Vodafone nicht erstellen, der Systemstatus scheint eher ein screenshot im Idealzustand, über den lediglich per script das aktuelle Datum und die Uhrzeit gelegt wird.
Websites wie itdownrightnow.com zeigen z. B. an, dass imap und smtp Server down sind.
