Problem Vertragsverknüpfung Kundenkonto

[Klarcus92]

Hallo,

ich habe grade versucht, meine Verträge mit meinem Online Portal zu verknüpfen. Bei der Eingabe der Kundennummer und des Aktivierungscodes kam die Meldung, dass diese noch einmal überprüft werden sollen. Der Aktivierungscodes stammt aus dem Jahr 2016. Ich habe daraufhin versucht, mir einen neuen Aktivierungscodes zu beantragen.

Obwohl ich die korrekte Kundennummer angegeben habe, kommt immer die Fehlermeldung "Dies ist keine gültige Kundennummer. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe". Weiß jemand bei diesem Problem weiter?

VG Klarcus92

[Klarcus92]

Hallo Moni,

ja, ich bin bei MeinVodafone angemeldet.

Ich sehe keine Verträge. Diese soll ich bei "Verträge verwalten" hinzufügen, um mein Profil zu vervollständigen. Dies ist allerdings nicht möglich, da hierfür die Kundennummer sowie der Aktivierungscode eingegeben werden müssen. Die Kundennummer wird aber als ungültig abgewiesen bzw. der Aktivierungscode aus 2016 nicht mehr funktioniert.

VG Klarcus92

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo Klarcus92,

ich habe Dir den Aktivierungscode per Mail geschickt.

Grüße Moni