Mein Vodafone: Kabelvertrag wird nicht angezeigt, obwohl hinzugefügt

[Izy69]

Guten Tag,

seit Tagen habe ich kein Einsicht mehr auf mein Kabel Vertrag auf "Mein Vodafone". Hatte mein Vertrag gekündigt aber ich darf doch noch überblick auf meine Rechnungen und sonstiges haben. Vertrag läuft erst in drei Monaten aus. 
Das Business Team hat leider nicht helfen können obwohl ein Ticket offen sei, welches ich aber nicht sehen kann. Habe diesbezüglich auch keine SMS erhalten, dass ein Ticket geöffnet ist. 

Habe jetzt gesehen, das da steht " Dieses Konto hat insgesamt: 0 Verwalter", und bei meinem Mobil Vertrag steht da 2 Verwalter. Was ist da falsch ?

Kann da jemand behilflich sein ? 

Danke

Mfg

Izy 

[HappyHippo]

Hi Izy, das Problem betrifft extrem viele. Eine Stellungnahme gibt es nicht und Hilfe kannst du hier auch nicht erwarten. Maximal der Hinweis, sich bei den Service Leuten per WhatsApp etc. zu melden 

[Izy69]

Danke für deine schnelle Antwort.

Habe jetzt drei E-Mails geschrieben, weil am Telefon das niemand beheben kann. 

Und das über WhatsApp war ich nie erfolgreich :). 

Naja mal gucken was passiert. 

[HappyHippo]

Kein Thema, auf meine SMS wurde auch nicht reagiert. Zum Glück habe ich meinen Vertrag gekündigt. Ich werde kurz vor Ende des Vertrags schauen ob man noch was preislich machen kann, aber so werde ich gezwungenermaßen zur Konkurrenz wechseln 

[Sorata1]

Ich habe jetzt nach meinem Umzug das selbe Problem.

[luv0]

Hi Sorata1!

Besteht das Problem sowohl in der App als auch im Web-Browser? Probiere bitte gern beides aus und sag uns bescheid.

Viele Grüße

[Jan4711]

Darf ich fragen, an welche email Adressen du geschrieben hast? Ich finde keine Option zur  Kontaktaufnahme per Email. 
danke

[C4sti3l]

Hallo @Jan4711,

Melde dich bei der Kundenbetreuung über das Kontaktformular 

Sollte die Seite des Kontaktformulares gerade nicht funktionieren probiere es immer mal wieder.

Für eine schnelle und saubere Abklärung empfehle ich den Kontakt zur Kundenbetreuung. Nutze hierfür nicht die telefonische Hotline, sondern den WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten. Bei mir hat meist die Floskel "Bitte an einen Mitarbeiter weiterleiten" geholfen. 

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter welcher dir weiterhelfen kann.

[Fseelma]

@C4sti3l 

da nutzt aber jemand ausgiebig die Floskel Kiste.

in wievielen Kommentaren hast du das schon gepostet?