Hallo,
heute habe ich mal im Forum die Antworten zum Gesamt-Thema "Erreichbarkeit von Vodafone via e-Mail" durchgelesen. Die Antworten waren durchweg aus dem Jahr 2020 und vor Corona.
Es ist aber immer noch so, dass es keine vernüftige Kundenserviceadresse gibt - ja FAX wäre eine Möglichkeit, aber welcher Privathaushalt hat heute (2024) noch ein Faxgerät -wenn er jemals eines besessen hat. Selbst große Industriefirmen nutzen und bieten Kundensupport via e- Mail an. Weil es einfach unkomplizierter und schneller ist.
GUTEN MORGEN - VODAFONE - AUFWACHEN!
Wir leben im 21. Jahrhundert, von dem das 1. Viertel auch schon fast erreicht ist!
Ihr Arbeitet noch mit der "Buschtrommel" um zu kommunizieren - schämt euch!
Die Kundenhotline ist regelmässig überlastet und wenn mal dann mal durchkommt: hoffnungslos überfordert und und ohne Fachkompetenz.
Richtet einfach einen Kundensupport via e-Mail ein, der "offen" ist und bei dem man ein Problem detailliert schildern, kann ohne an Kapazitätsgrenzen des Eingefeldes/der Eingabemaske zu stoßen.
Kundenfreundlichkeit und -support sieht anders aus!
