CabelMax1000 und umzug

[Catbalogan]

Guten Morgen,

ich habe über check24 bei Vodafone dieses CabelMax1000 bestellt.

Es ist für eine Mietwohnung wo ich bereits mich am Wochende die ganzen Möbel aufstelle und dann in ca 2 Wochen einziehe. Nun hab  ich eine SMS von Vodafone bekommemn dass ich mit dem Router aus meinenm Starterpaket einchecken soll. Aber ich habe bislang noch kein Starterpacket bekommen.

ich habe weder eine Kundennummer  noch sonst irgendwas. Bei der Teleonhotline komme ich ohne Kundenummer nicht weiter

Grüße 

[Thomas]

Hallo Catbalogan,

schau mal bitte im Kundenportal unter Deinen Dokumenten nach. Dort findest Du die Auftragsbestätigung.

Du hast ja einen Internet & Phone Cable Tarif gebucht und daher erfolgt der Anschluss direkt an der Antennendose.

Grüße

Thomas

[Catbalogan]

Guten Morgen

gestern bekam ich eine Nachricht von Vodafone ? per SMS  das mein Anschluss in vodafons netz störungen verursacht und mit einer Auftragsnummer. Diese SMS benannte einen partner firma (Cableway AG) die eine Wartung meines Anschlusses durchführen wollte und .Gleich darauf bekam ich eine SMS nur mit SMS bezeichnet das mir ein Link geschickt wurde um einen Termin festzulegen. Tatsächlich bekam ich einen Link auf meine Email adresse zu geschickt. Kurz darauf ca 18:00 bekamm ich einen Anruf von einen angeblichen Techniker leider konnte ich so gut wie nichts verstehen das sagte ich diesem Mann und der Anrufer legte wieder auf.  Nun meine Frage  kann es sein das mein Anschluss irgendwelche Störungen verusacht und würde Vodafone eine Exterene Firma beauftragen einen Anschluss zu warten . Das kann ich nicht glauben. 

Viele Grüße

[Stephan]

Hi Catbalogan,

das kann durchaus passieren, dass ein nicht korrekt eingestellt Anschluss Probleme verursacht. Deswegen kommt morgen ein Techniker zu dir, wenn ich das richtig sehe. Der Kollege schaut sich dann alles nochmal an und pegelt den Anschluss dann so ein, dass nicht zu weiteren Problemen kommt.

Und ja: der dein Internetanschluss kommt in deinem Fall aus der Antennendose.

Gruß

Stephan

[Catbalogan]

Vielen Dank für die Info,

hat mir sehr geholfen

Viele Grüße

[Nancy]

Hallo Catbalogan,

die Techniker haben versucht Dich telefonisch zu erreichen und hatten leider kein Glück. Du kannst ihn auch zurückrufen.

Viele Grüße

Nancy

[Catbalogan]

Der Techniker ruft immer an wenn ich in der Arbeit bin und nicht rangehen kann ausserdem läst er es nur 2x klingeln die zeit reicht nicht um das Mobilphone auf Empfang zu bringen.

[Nancy]

Hallo Catbalogan,

manchmal ist es auch nicht so einfach. Versuch Du es doch einfach mal ihn zu erreichen.

Viele Grüße

Nancy