Hallo Support-Team,
mein Arcor-E-Mail-Postfach lief jahrelang problemlos im Premium-Tarif. Wegen eines Kreditkartenwechsels schlug eine Abrechnung fehl, woraufhin das Postfach automatisch auf den kostenlosen Freemail-Tarif zurückgestuft wurde.
Ich habe die neue, gültige Kreditkarte inzwischen erfolgreich in meinem MeinVodafone-Konto hinterlegt. Ein Online-Upgrade zurück in den Premium-Tarif ist jedoch blockiert – es wird mir im Portal schlicht keine Option für das Upgrade angezeigt (Systemschleife).
Da die Zahlungsdaten hinterlegt sind, bitte ich ein Teammitglied/einen Moderator darum, mein Postfach manuell wieder auf den Premium-Tarif umzustellen.
Vielen Dank für die Hilfe!
