Abrufen der Arcor Mailadresse geht am Computer und Handy nicht, es kommt immer eine Fehlermeldung.

[Thomas222]

Ein freundliches Hallo,

leider schlägt die Einrichtung meiner Arcor e-Mail Adresse auf dem Computer und am Handy fehl, Kennwort zur Sicherheit einmal verändert, leider kommen immer Fehlermeldungen.

Ich habe das zig Mal versucht, immer nach Eurer Anleitung, imap.vodafonemail.de meine Arcor e-Mail Adresse, Port 993 und SSL/TSL Verschlüssent und mein Kennwort.

Über die Arcorwebsite geht es auch nicht, aber mit den selben Daten (Arcormail Adresse und Passwort) geht es über die Vodafonewebsite

Vielen Dank

Beste Grüße

Thomas

[Andre]

Hey Thomas222,

ohje - tut mir leid, dass Du Schwierigkeiten hast die Mails abzurufen.

Mit den selben Logindaten mit denen Du Dich auf https://login.vodafonemail.de/ anmeldest , muss auch der Abruf über ein externes Mailprogramm klappen. Die Einstellungen sehen richtig aus.

Bist Du den Freemailer, oder gibts auf dem Mein Vodafone Konto auf dem die Emailadresse liegt einen verknüpften DSL oder Mobilfunkvertrag? Dann könnte ich da ein Ticket aufnehmen.

VG,

Andre

[Thomas222]

Hallo Andre,

Danke für Deine Antwort, ich habe einen Vertrag über alles bei Vodafone, Kabel Telefon und Internet, Fernsehen und Mobilfunk. 😉

Beste Grüße

Thomas

[T-Jay]

Hallo Thomas222,

wenn Du einen Mobilfunkvertrag hast, registriert bist bei MeinVodafone Web und noch keine E-Mailadresse angelegt worden ist, können wir Deine Arcor-E-Mailadresse hinzufügen lassen. Dann ist die Vorraussetzung geschaffen, das wir von der Mobilfunkseite Dir mit Support helfen können, ggfs. mit einer technischen Reklamation.

Alternativ kannst Du Dich an die Kabelkollegen wenden und dir dort helfen lassen.

Sind die genannten Vorraussetzungen erfüllt, sende mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu. Nenne Deine Arcor-E-Mailadresse und Deinen Benutzernamen.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

[Thomas222]

Vielen Dank für Deine Antwort,

ob ich direkt eine e-Mail Adresse für Mobilfunk habe, weiß ich nicht, aber so sieht es in mein Vodafone aus.

[Jioti]

Hallo @Thomas222. Super Dokumentation mit aussagekräftigen Screenshots! Deine E-Mail ist mit dem Kundenportal verknüpft, das ist schon mal prima.

Dann kannst Du mir, Andre oder T-Jay gerne eine PN mit Deiner Rufnummer & Kundenkennwort zukommen lassen. Hast die Qual der Wahl. Teile uns ebenso Deine E-Mail-Adresse und den Benutzernamen für das MeinVodafone-Portal mit. 

Da die Serverdaten richtig und aktuell sind (keine alten Arcor-Serverdaten), sollte ein Zugriff über einen externen E- Mail-Client funktionieren. Da es das nicht tun, ist ein Störticket nur konsequent. Gruß. Jioti

[THC-Ben]

Ich hab das gleiche Problem.

Gestern Mittag gab es auf einmal Probleme beim Computer im Abruf, das Handy klappte.

Gestern  Abend dann das Handy ohne Verbindung und heute morgen ging der Computer wieder.

Hoffen wir mal, dass der Mist der Migration, der insgesamt mehrere Monate ging, nicht wieder von vorne anfängt.

Ob meine alten Arcor "freemail" Adressen mit meinem Vodafone Konto verbunden sind weiß ich nicht.

LG Ben

[St3ffi]

Hallo Thomas222, 

Deine technische Reklamation ist abschließend bearbeitet, bei Deiner Arcor-Adresse wurde eine Korrektur vorgenommen, es sollte funktionieren und auch der Abruf über die Kabelmail-Adresse wurde getestet und funktioniert. 

Teste es gerne aus

Gruß St3ffi

[THC-Ben]

@St3ffi 
Könnte man das auch bei anderen Kunden durchführen?

Der Abruf über Outlook von einer Adresse klappt, über das Handy nicht.

Bei der anderen Emailadresse klappt beides.

Stelle ich die EInstellungen des einen Kontos auf das der anderen arcor Adresse um, klappt es trotzdem nicht.

LG Benny

[Thomas222]

Hallo,

Kabelmail e-Mail Adresse ging vorher schon, jetzt geht aber auch die Arcor e-Mail Adresse , nur schade das da keine andere Fehlermeldung kam, hätte men sich viel Zeit mit immer wieder ausprobieren gespart.

Vielen Dank für die Hilfe.

Beste Grüße

Thomas