100 MB App-Geschenk

[AndyL]

Bei mir erscheint beim "100 MB App-Geschenk", nachdem ich heute mal nachgeschaut habe, ob mir das Volumen aufgebucht wird, "Gekündigt". Wenn ich draufklicke: "Gekündigt zum 15.02.2025". Auch in der Übersicht werden mir nirgendwo die 100 MB angezeigt. Weiß jemand, warum das so ist? Ich kann auch nichts ändern daran...

[DennyW]

Hi @AndyL 

Da scheint was mit der Darstellung nicht zu stimmen. Probiere mal eine Neuinstallation der App.

Liebe Grüße

Denny

[AndyL]

Neuinstallation brachte leider nichts. Siehe Bild…

[J0hann]

Hallo @AndyL,

zusätzliches Datenvolumen wird erst angezeigt, wenn das vertraglich angezeigte Volumen aufgebraucht ist.

Unser Service sieht gerne nach, lob alles korrekt verbucht ist. 

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktkanäle.

LG J0hann 

[AndyL]

Okay, aber warum steht da "Gekündigt"? Stand bisher nie dort...

[R4mona]

Hi @AndyL,

das können wir Dir so adhoc leider nicht beantworten. 😥

Nutze bitte eine  Kontaktmöglichkeiten, die J0hann für Dich verlinkt hat. Dann schauen wir uns das gern genauer an.

Liebe Grüße
R4mona