wechsel von kabel zu dsl

[Tenser]

wir sind mitte dezember letzten jahres in ein 50 mb kabelvertrag gewechselt.Der grösste fehler denn wir je gemacht haben, seid tag eins jeden tag die gleichen massiven störungen.Ab 18 uhr ist mein download auf bis zu 1,5 mb und upload auf 0,6 kb !!!Also keine 10 prozent vom eigentlichen gebuchten vertrag.Mit unserer alten dsl leitung hatten wir keine einzigen probleme.ich hatte einen durchgegigen 0 bis 10 ping. Mit dem neuen internet kann ich ja nichtmal mehr mein hobby also gaming nachgehen wenn ich eine latenz von 400 bis 500 habe.Das soll also das schnellere kabel sein ?

das einzige was ich will ist auf unserern alten dsl vertrag wieder zuwechseln.ich brauche keine anworten wie sag mir deine kundennummer etz. ich will einfach nur wissen wie es geht.Sonst gehen wir wenn ich hier keine vernünftige frage bekomme einfach in den vodafne shop.

Edit: @Tenser  Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

[Tenser]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
• nrw
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• internet + Telefon 50
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
• eure schlechte vodafone station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• leih-gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
• alle vorstellbaren probleme wie die oben gennanten (test ergebnis sind für abends gut ausgefallen zocken kann man auf gar kinen fall damit)
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• lan
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
• chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
• windows 10
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• seit dem wir den vertrag haben (dezember) jeden tag nach 18 uhr
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• nicht gefunden
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
• wurde hier weitergeleitet
• schade das der upload nicht so ankommt wie er dort steht

[Tenser]

wurde gestern abend dann doch wieder schlimmer 

wann antwortet der mod ?

[Alex_vodaf]

Ich habe hier bei München seit 5 Wochen gar kein Internet mehr. Vodafone bekommt es nicht in den Griff. Ich habe jetzt an meinem Router ein Huawei LTE Dongel installiert mit einer Telekom Karte. Wie im Mittelalter und teuer aber Vodafone ist völlig unzuverlässig und unfähig. Geht nicht anders. 

[Tenser]

internet unspielbar 500 ping kann kein 720p video 10 sek gucken upload genau um halb 11

nochmal test drangehangen aber verstehe nicht warum mein up so hoch ist obwohl nicht mal die hälfte ankommt

kann auch mal jetzt jemand antworten

[Tenser]

danke vodafone für so viele und schnelle antworten muss man erstmal knacken 

respekt

[Ida]

Hi Tenser

Wir haben aktuell längere Antwortzeiten, geben aber unser Bestes wieder schneller zu antworten.

Schick mir mal eine PN, dann schau ich mir das an:

Name/Vorname
Geburtsdatum
vollständige Adresse
Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße
Ida

[Tenser]

das brauche ich nicht !!!

sie müssen mir nur sagen ob bei so einem fall eine sonderkündigung möglich ist und wie man eine macht bzw. was man machen muss mehr nicht

[reneromann]

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@Tenser  schrieb:

das brauche ich nicht !!!

sie müssen mir nur sagen ob bei so einem fall eine sonderkündigung möglich ist und wie man eine macht bzw. was man machen muss mehr nicht

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Dies wäre eine (unerlaubte) Rechtsberatung im Einzelfall - hier müsstest du dich schon an eine dazu befugte Stelle wenden.