Kürzlich hat mir Vodafone ein günstiges Angebot für einen Vertragswechsel auf Red Internet & Phone 250 Cable gemacht. In dem telefonischen Verkaufsgespräch wurde mir mehrfach, auch während der für den Vertragsabschluss notwendigen Sprachaufzeichnung, zugesagt, dass ich den Kombirabatt, den ich bis dato erhalten hatte, behalten würde.
Natürlich war diese Zusage falsch und ich habe den Kombirabatt verloren, so dass die Vertragsumstellung deutlich teurer ist, als ursprünglich geplant.
Ich weiß nicht, unter welchem Druck die Vodafone-Vertriebler stehen, aber die Dreistigkeit, mit der Kunden offensichtlich bewußt getäuscht werden um zu einem Vertragsabschluss zu kommen, ist schon bemerkenswert.
