Hallo zusammen,
ich habe vor ein paar Tagen über logitel einen VF Kabelvertrag mit Wunschtermin zum 15.04. (neue Adresse) abgeschlossen. VF teilte mir per Mail mit, dass ich meine E-Mail bestätigen soll, was ich auch getan habe. Einen Tag später erreicht mich eine weitere Mail, dass im Postfach ein neues Schreiben für mich bereit steht. Auf das Postfach kann ich aber ohne Vertragsnummer nicht zugreifen. Da ich auch nicht an meiner neuen Adresse wohne, kann ich dort natürlich auch keine Post mit Zugangsdaten empfangen. Wie kann ich also auf das Schreiben im Postfach zugreifen?
Ich hätte gerne telefonisch meine Kundennummer erfragt, ich komme aber ohne diese gar nicht an einen menschlichen Mitarbeiter...
Falls jemand von der Kundenbetreuung mitliest: Von logitel habe ich meine Webordernummer erhalten und kann diese bei Bedarf weitergeben. Auch meine E-Mail Adresse im Kundenforum stimmt mit der Adresse überein, die ich beim Auftrag angegeben habe.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen, ich kann ja unmöglich der einzige Kunde sein, der für eine neue Wohngung einen Vertrag mit Wunschtermin abschließt und noch keine Zugangsdaten per Post empfangen kann.
Vielen Dank!
