Frage
Antwort
Lösung
Hallo,
ich würde gerne unseren Vertrag (Red Internet & Phone 500 Cable) auf Vodafone Cable Max mit TV wechseln.
Leider habe ich Online keine möglichkeit TV bei unserem aktullen Vertrag einzeln dazu zu buchen/ nur mit Mehrkosten im Vergleich zu Cable Max mit TV.
Auf der Seite für Cable Max 1Gbit mit TV wird mir ein Angebot angezeigt wenn ich eingeloggt bin für 40€ die ersten 12 Monate und danach 70€ pro Monat, leider habe ich keine möglichkeit den Vertrag darauf zu wechseln obowhl dieser Verfügbar ist an unserer Adresse. Im gleichen zuge würden wir auch gerne die Service Option für die Fritzbox beibehalten wollen, das heißt die 6490 die wir aktuell haben müsste gegen eine 6660 getauscht werden.
Meine Mutter hatte bereits vorhin ein Gespräch mit der Hotline da der aktuelle TV Vertrag aufgrund eines Sterbefalles ausgelöst werden musste. Die nette Dame am Telefon hat diesen Vertrag auch direkt Gekündigt.
In dem Gespräch erwähnte meiner Mutter das der Internet Vertrag über sie läuft ( wegen Gigakombi.) und wir gerne ein Angebot haben wollen für Standard TV (Ohne Premium features)
Von der Hotline kam auch eine Email allerdings über ein Vertragsabschluss für ein TV Vertrag welche voll mit irgendwelchen Premium Diensten ist die wir garnicht haben wollen??
"vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir schicken Ihnen hier eine Zusammenfassung Ihres Vertrags. Damit haben Sie nochmal alles auf einen Blick."
Da meine Mutter keinen Vertrag zugestimmt hat, würde ich einen Mod bitten sich dieses Anzuschauen ob da vielleicht einfach nur eine falsche Mail kam.
Akzeptierte Lösungen
@CE38 schrieb:Nach einer telefonischen Auftragserteilung kann nach Erhalt der Widerrufsbelehrung der Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
Der günstigste TV-Einzelnutzervertrag ist BasicTV Cable (ENV) incl. Ci+ Modul, Smart Card und Basic HD mit Vodafone TV-Connect zu monatl. 19,99€
Von Red Internet & Phone 500 Cable zu 44,99€ kann nicht auf den günstigeren Cable Max 1000 zu 39,99€ gewechselt werden. (erst nach der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten)
Manche Angebote sind speziell für Neukunden - schaue dir die Bestandskundenangebote in Mein Vodafone an.
Hey,
bitte noch einmal lesen.
Hier wurde keine Auftrag bei der Hotline erteilt sondern um Auskunft gebeten 
.
Im gleichen Zuge geht es hier um Cable Max mit TV welcher 70€ nach den ersten 12 Monaten kostet und nicht um Cable Max.
Die Angebotsseite in Mein Vodafone bringt mich nicht weiter, ein Handyvertrag brauch ich nicht.
Und die Angebotsseite von GigaKombi bringt mich auch nicht weiter da mich diese an die Hotline weiter führt.
Die Seite für TV angebote wäre für meine Adresse 25 bzw 30€ ab den 7ten Monat und damit wäre ich nach wie vor 5€ über den Preis für Cable Max mit TV wenn ich die Fritzbox dazu buche (75€ Cable max TV+Fritzbox vs 500k&phone+fritzbox 80€).
Wenn es sich dabei um ein Neukunden angebot handelt sollte mir dieses nicht angezeigt werden wenn ich eingeloggt bin.
