Was muß ich tun, damit mein laufender Unitymediavertrag auf einen reinen Vodafonevertrag umgestellt wird???
Ich habe gestern über den Vodafone Kundenservice meinen Wechsel in Auftrag gegeben. Es wurde alles wie vom Kundenservice vorgeschlagen und nach meinem Wunsch aufgenommen und bestätigt. Es wurde mir explizit versichert, dass dies so möglich ist, auch wenn ich Unitymedia-Bestandskunde bin. Ist ja jetzt alles Vodafone...oder doch nicht?
Von der "Unitymedia-Abteilung" habe ich nun eine Ablehnung meiner Wechselbestellung erhalten!
Ich verstehe es nicht. Bitte sagt mir was ich tun muß , damit der Wechsel zustandekommt.
Gruß
Peter
