Wechsel von Unitymedia 3Play-Allstars auf Giga-Kombi mit Cabel Max 100 incl . TV Premium

[Bochumer66]

Wechsel von Unitymedia 3Play-Allstars auf Giga-Kombi mit Cabel Max 100 incl . TV Premium incl Sicherheitspaket und Multiroom 1 + 2. das ganze müsste Ohne Rabatte ca. 69,00 EUR kosten. Unser derzeitiger Vertrag liegt bei etwa 68 EUR. Wir haben gestern Abend ca. 2,5 Stunden lang versucht den Bestellservice zu erreichen sind aber jedesmal nach endlosen Comuterfragen in eine tote Leitung gelandet. Leitung war zwar nicht weg, aber selbst nach mehr als 10 min hat sich keiner gemeldet. Die Leitung war die ganze Zeit stumm.

Und per Email kann ich das leider nicht beantragen.

P.S. Den Standartkabelanschluss haben wir über die Miete. 

Edit: @Bochumer66  Verschoben nach Rechnung & Vertrag Cable - Gruss CE38

[CE38]

@Bochumer66 

Möchtest du Giga Kombi TV mit HorizonTV Cable mit Premium oder GigaTV Cable mit Premium ?  Bei Horizon sparst du dir natürlich die Einmalkosten. Multiroom gibt es mit den Ci+ Modulen und Smart Card und bei der GigaTV Cable Lösung mit weiteren Boxen ohne Festplatte.

Welche Telefonnummer hast du genutzt ? Nutze die Rufnummer auf deiner Rechnung und lasse dich mit dem kaufm. Support - Stichwort Rechnung - verbinden. Dort sollte es Zugriff auf deine Kundendaten geben.

[Bochumer66]

Wir haben es sowohl mit unseren Handys als über Festnetz versucht - kein Chance  dauernd nur Warteschleife. Gestern waren wir in einem Vodafon Shop, dort konnte man uns auch nicht helfen , wir graden zwar in Summe auf, aber eine Komponente war günstiger als bei Unity Media, obwohl ich schon die größte Möglichkeit von Vodafone genommen hatte. Nu werden wir halt warten bis die Zwangsumstellung kommt. Trotzdem vielen Dank 

[CE38]

@Bochumer66 

Ein:e Mod von Vodafone West schaut sich dein Kundenkonto sicherlich mal an und kann auch die gewünschte Umstellung durchführen. Habe da aber bitte Geduld.

Zu meiner Fragestellung, ob du HorizonTV Cable oder GigaTV Cable haben möchtest, hast du dich noch nicht geäußert.

[Bochumer66]

Mine Frau ist anscheinend heute Mittag durchgekommen, aber irgendetwas ist immer noch falsch, da der Pereis nicht mit dem ausgerechneten übereinstimmt. Aber wir haben noch keine Bestätigung per Mail. Ich werde dann mal sehen. Ich habe aber schon eine Vermutung. Wahrscheinlich mit Netflix aber ohne Vodafon TV Premium, aber dann müssen wir nochmal ändern, ansonsten ist meine Frau enttäuscht weil Romance TV fehlt.

P.S. Natürlich mit TV und Vodafon TV Premium.

Vielen Dank für die schnelle Antwort. 

[CE38]

@Bochumer66 

Es gibt den Tarif GigaTV Cable mit Premium zu 19,99€ und GigaTV Cable mit Netflix zu 25,99€ - beide Tarife zum Vorteilspreis. Entweder Premium oder Netflix kann dann zum Normaltarif dazugebucht werden. So kostet Vodafone Premium dann 9,99€ extra. 

[Bochumer66]

Hat im 2.ten Anlauf alles geklappt. Vielen Dank für die Informationen

[CE38]

@Bochumer66 

Kennzeichne noch bitte die Lösung - dann kann ein Schloß drauf. Bei weiteren Fragen und Anliegen kannst du gerne im passenden Board wieder einen Thread eröffnen.