Wechsel Red internet & Phone 500 auf Cable Max

[Niehlerjung]

Moin,

ich habe einen Red internet & Phone 500  vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist und würde jetzt gerne auf Cable Max wechseln. Leider sagt mir mein Kundenportal die ganze Zeit das eine Änderung meines Vertrages nicht möglich ist obwohl bei der Verfügbarkeit unter meiner Adresse der Tarif angezeigt wird.

An wen kann ich mich wenden oder bitte Kontakt von Moderatoren.

Danke

[Torsten]

Wenn du, wie dein Nickname vermuten lässt, aus Köln kommst, kannst du die VFW-Hotline unter 0221/46619100 anrufen, dem Sprachcomputer das Stichwort Rechnung nennen und dir dann vom kaufm. Kundenservice entweder den Tarif einbuchen lassen oder die Bestätigung abholen, das dein Segment nicht für Gigabit freigegeben ist. Darauf weist nämlich die fehlende Möglichkeit des Tarifwechsels in MeinVodafone hin.

[Niehlerjung]

Antwort des Kundenservice wa,r das es nicht möglich ist, da mein 500er Vertrag teurer ist als der Cable max.

Ich müsste Kündigen und eine 3 monatige  Leistungslücke haben, dann könnte ich in den Vertrag wechseln, allerdings gilt dann der Preis nicht mehr.

Das kann es doch nicht sein.

[CE38]

@Niehlerjung 

Die monatliche Kündigungsfrist gilt ja erst nach Beendigung der Mindestvertragslaufzeit.

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kannst du auch aus einem Tarif mit höheren monatl. Basispreis in Cable Max 1000 wechseln. (sofern bei dir verfügbar)

[Niehlerjung]

Ich habe bei meinem 500er Tarif keine Mindestvertragslaufzeit,  sondern nur noch eine 1 monatige Kündigungsfrist.

[CE38]

@Niehlerjung 

Wenn der lfd. Vertrag vor dem 28 Feb. 2020 abgeschlossen wurde, kannst du bei Verfügbarkeit natürlich wechseln.

[Niehlerjung · Accepted solution]

Neuen Ansprechpartner erreicht und alles kein Problem gewesen. 

Danke.

[Torsten]

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im passenden Board.