Vodafone Kabel Selbstinstallation – Kein DATA-Anschluss an der Kabeldose

[Yynes]

Hallo zusammen,

ich habe gerade Vodafone Kabel mit Selbstinstallation bestellt und den Router erhalten.

Meine Kabeldose in der Wohnung hat nur TV- und Radio-Anschlüsse, aber keinen DATA-Anschluss. In der Installationsanleitung steht, dass man in diesem Fall einen Multimedia-Dosen-Adapter benötigt. Ein solcher Adapter war jedoch nicht im Lieferumfang enthalten.

Hat jemand ein ähnliches Problem gehabt? Benötige ich einen Multimedia-Adapter oder muss Vodafone einen Techniker schicken?

Thank you.

[seelo2010]

Melde dich beim Kundenservice, die schicken dir einen Adapter zu.

Sollte das Internet auch mit Adapter nicht funktionieren, kommt ein Techniker und rüstet die Dose um.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

[HausHelene]

Melde dem Support, dass die Selbstinsallation gescheitert ist.

Die schicken dann nach vorheriger Terminabsprache einen Techniker.

Achte bite darauf, dass der Techniker ggf. Zugang zum Technikraum benötigt.

[andreasabaad]

Die Adapter sind ja meistens Mist! Ich würde mich beim technischen Support melden das der Selfinstall fehlgeschlagen ist! Ein Techniker installiert dann eine richtige Multimediadose.