Vodafone CableMax 1000 , Der Hauseigentümer hat die Installation nicht erlaubt.

[Eraxar]

Hallo , ich habe letzte woche Vodafone CableMax 1000 bestellt und am Wochenende von Vodafone die Rückmmeldung bekommen das der Hauseigentümer die Installation nicht erlaubt.

Ich habe daraufhin mal bei meinem Vermieter nachgefragt was da los ist. Der wiederum erzählte mir dann, weder er noch die Hausverwaltung hätten eine Anfrage diesbezüglich von Vodafone bekommen.

Könnte mir evtl. ein Vodafone Mitarbeiter erzählen was da los ist bzw. an wen denn da die Anfrage gegangen ist?

Und wie komme ich nun zu meinem  Vodafone CableMax 1000 Glück?

[Torsten]

Der Hauseigentümer/Vermieter muss selbst die Multimedia-Gestattung an Vodafone senden. Woher soll Vodafone wissen, wer da zuständig ist?

[Eraxar]

Naja Vodafone hat mir ja geschrieben das sie die Erlaubnis einholen und ich nichts weiter tun muss, also scheinen ja irgendwerlche Daten vorhanden zu sein.

[Thomas]

Hallo Eraxar,

die Einholung der Gestattung ist ein interner Prozess. Die zuständigen Kollegen wissen, an wen sie sich wenden müssen und klären das entsprechend. Das kann leider auch mal etwas länger dauern. Wir haben leider nicht die Möglichkeit da einzugreifen oder das zu beschleunigen.

Grüße
Thomas

[Eraxar]

Da soll auch nichts bescheunigt werden, ich hab ja schon von Vodafone  die Mitteilung bekommen das der Hauseigentümer das angeblich nicht genehmigt.  Frage ist hier halt an wen das ging, da sowohl Vermieter und Hausverwaltung keinerlei Anfrage seitens Vodafone bekommen haben.

[Thomas]

Hallo Eraxar,

wir können gern mal schauen, ob da etwas im System hinterlegt ist. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.  

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Eraxar]

Hallo, PN hab ich versendet.

[Thomas]

Hallo Eraxar,

die Ablehnung war wohl ein Fehler. Der Auftrag ist noch im System und die Gestattung wird auch noch eingeholt.

Grüße

Thomas

[Eraxar]

Das ist wohl die neue Bestellung von Heute, als mir mein Vermieter erzählt hat da gabs keine Anfrage hab ich parallel zum Forumspost hier die Leitung nochmal bestellt.

[Gelöschter User]

Wenn es sich um mehrere Eigentümer im Objekt handelt, hat i.d.R. weder der einzelne Vermieter noch die Verwaltung die Befugnis, irgendwas selbständig zu gestatten. Dazu ist eine Eigentümerversammlung notwendig, die so kurzfristig gar nicht einberufen werden kann.